Hoe verwachtingen je gedrag versterken

Leiders leggen de lat hoog, ook voor zichzelf, en ‘verwachten’ dat ze alles moeten kunnen oplossen. Maar is dit ook zo?

Verspilling van energie

Heb jij een medewerker die een ‘prestatieprobleem’ heeft en heb je al verschillende zaken geprobeerd om hem tot betere resultaten aan te zetten? Denk je: “Als ik dit probleem niet kan oplossen en hij vertrekt, ben ik een slechte leider”? Of: “Als ik deze persoon niet kan helpen, heb ik mijn verantwoordelijkheid niet genomen en gefaald in mijn rol”?

Als ik je vraag wat je tot nu toe gedaan hebt om het gedrag van de medewerker te veranderen, krijg ik wellicht een lijstje van meetings en acties. En als ik vraag: “Heb je echt alles gedaan wat je kon, met wat je nu weet?”, geef je dan toe dat er toch nog iets anders moet zijn om te proberen?

Ga jij ook op zoek naar andere tools en methodes dan het tonen van betrokkenheid om het gedrag te proberen veranderen? Het kan ook een verspilling van energie zijn.

Luisteren naar verwachtingen

Het is mogelijk dat je als leider zo bezig bent om de medewerker op andere gedachten te brengen, dat je onvoldoende luistert om te weten wat de persoon in kwestie écht wil of verwacht.

Soms voelen medewerkers zich teleurgesteld of gedesillusioneerd omdat ze hun werk niet kunnen doen zoals ze gehoopt hadden of zich onvoldoende kunnen richten op hun persoonlijke ontwikkeling. Het beste wat je in zo’n situatie kan doen, is – vaak meer dan eens – vragen wat ze nodig hebben om zich beter te voelen of te ontwikkelen. 

Luisteren naar en het toestaan en accepteren van hun standpunt kan je de nodige handvaten geven om te weten te komen wat ze precies nodig hebben. Misschien kun je op die manier zelfs samen een weg vooruit vinden.

Het is ook mogelijk dat mensen op dit moment geen zin hebben om te veranderen. Ze zijn dan niet bereid om nieuw gedrag uit te proberen en zien niet meteen een beloning voor het toepassen van jouw wijzigingen.

Waar hebben jullie recht op?

Als deze medewerker samenwerkt met andere teamleden, kan het aan boord houden ervan toxisch zijn voor het team, ongeacht hun expertise. Je moet als leider de impact van deze persoon op iedereen afwegen ten opzichte van het kostenplaatje van het vinden van een nieuwe medewerker. Wat is het grootste verlies? Wat is het juiste om voor iedereen te doen? Met andere woorden: wat verwacht jouw team van jou? Waar hebben ze recht op?

Sommige mensen moeten hun eigen weg vinden, wat betekent dat het perfect mogelijk is dat hun toekomst ergens anders ligt. Als dat het geval is, ben je geen slechte leider. Je bent net een leider die zich bewust is van de behoeften en verwachtingen waar mensen voor staan.

Labelen van gebeurtenissen

Alisa Cohn schrijft dat ‘labelen’ helpt grip te krijgen op de verhalen die je jezelf vertelt als er niet aan je verwachtingen voldaan wordt. We creëren namelijk onze eigen verhalen, die onze emoties versterken. Als je er bijvoorbeeld achterkomt dat je niet bent uitgenodigd voor een vergadering, kun je in je hoofd al snel een verhaal verzinnen over iemand die jou bewust wil uitsluiten. Anderzijds kan je ook een label plakken op wat er gebeurd is: “Er is een vergadering gehouden. Ik was niet uitgenodigd. Ik weet niet waarom. Hier kunnen een aantal redenen voor zijn. Ik probeer achter de juiste reden te komen.” (²)

Purpose

Ook het duidelijk stellen van jouw verwachtingen kan je helpen ermee om te gaan. Wat zijn jouw verwachtingen van jezelf, maar ook van het leven, van je werk, van je collega’s, van je team, van het bedrijf,…? Als je jezelf beter kent en hiernaar handelt, wordt dit ook duidelijker voor de mensen in je omgeving. Als zij je beter begrijpen, kunnen zij je helpen om je carrière vooruit te stuwen en om je persoonlijke groei te versnellen. Zo kom je dichter bij je purpose en je persoonlijke expectations.

Commitment

In ‘The Disruptive Mindset’ schrijft Charlene Li dat ‘Commitment’ het geloof is in een hoger doel. Dat zorgt ervoor dat je als ‘disruptive’ leider betekenis vindt in je werk en daar je uiterste best voor doet. Door de toewijding aan een hoger doel, een ‘purpose’ buiten jezelf, zien je obstakels of slecht nieuws eruit als kleine tegenslagen, blijf je optimistisch en houd je het beeld van een betere toekomst voor ogen. De kennis van je hogere doel, geeft je de kracht om door te zetten in moeilijke tijden.

Heb je het gevoel dat je hierbij wel wat hulp kan gebruiken? Schakel dan een coach in om te onderzoeken wat je diepere of hogere doel, je ‘purpose’, is. Jezelf eens de vraag ‘WHY’ van Simon Sinek stellen is alvast een eerste stap om te ontdekken wat je persoonlijke verwachtingen zijn!

Rita Termote, Executive Leadership Coach

BACFES

Heb je hulp nodig bij de implementatie van een van bovenstaande waarden, neem dan even contact op. Coach Rita of geef een seintje op 0475 944 291

(²) https://www.alisacohn.com/calming-yourself-down/

‘Kernwaarden’ & bedrijfscultuur

Veronderstel dat je kernwaarde ‘Respect’ is. Je ziet een teamlid op ongepaste toon tegen een klant praten, terwijl je er hem al over aangesproken had. Wat voel je dan? Wat gebeurt er in je hoofd en in je lichaam?

Je ademt even in, stelt je empathisch en flexibel op en praat er opnieuw over. Maar het gedrag verandert niet. Wat gaat er dan door je heen? Wil je dit teamlid behouden, stuur je hem naar een training, coaching of komt hij op de ‘misschien-uiteindelijk-te-ontslaan-lijst’?

CORE VALUES_(c) Medium.com

Tijd om de impact van kernwaarden in je bedrijf even te bekijken.

Wat zijn waarden?

Een standaard sociologische definitie van waarden is: ‘..centrale maatstaven met behulp waarvan men het eigen gedrag en dat van anderen beoordeelt’. (Van Doorn en Lammers, 1976: 119). Enkele voorbeelden: eerlijkheid, respect, trouw, betrouwbaarheid, betrokkenheid, liefde, moed en rechtvaardigheid.

Kernwaarden zijn de basis van je bedrijfscultuur.

Kernwaarden bepalen hoe je met medewerkers, klanten en klachten omgaat. Wie er wordt aangenomen, hoe worden die opgeleid en gepromoveerd en in sommige gevallen ontslagen? Kernwaarden uiten zich in gedragingen die je elke dag in je bedrijf ziet. Een bedrijf heeft meestal drie tot zes kernwaarden. Ze vormen een belangrijke basis voor de cultuur in je bedrijf en de naleving van de ene bedrijfswaarde beïnvloedt de geloof-waardig-heid van anderen.

(c) First Core Values

Voorbeelden van kernwaarden

  • De klant komt eerst
  • Snelheid en innovatie
  • Beloften komen we altijd na
  • Een cultuur van warmte en verbondenheid waar iedereen welkom is
  • Verantwoordelijkheid nemen
  • Authenticiteit
  • Respect
  • Betrokkenheid
  • Kwaliteitsgericht
  • Deskundigheid

Kernwaarden formuleer je voor diverse doelgroepen:

  • de eigen handelswijze
  • de stakeholders
    • de klanten en leveranciers
    • de medewerkers
    • de aandeelhouders
    • de maatschappij

Kernwaarden worden niet overtreden

Je bent allergisch voor overtredingen van kernwaarden. Het voelt niet correct om overtredingen van kernwaarden toe te laten. Als je iemand een waarde ziet negeren, dan voel je je haar in je nek rechtop gaan staan.

Teamleden weten dat kernwaarden belangrijk zijn en niet genegeerd mogen worden. Maar kent iedereen ook de verschillende ‘gedragsvormen’ die bij een kernwaarde passen? Ik bedoel dat ‘respect’ voor de het ene teamlid een andere invulling/gedrag kan demonstreren dan ‘respect’ voor een andere werknemer.

Als in een coaching gesprek mijn klant ‘authenticiteit’ als waarde aangeeft, vraag ik altijd door. Wat betekent dat echt voor jou? Aan welk gedrag merk je dat ‘authenticiteit’ toegelaten is? Op welke manier merk je dat ‘authenticiteit’ niet gerespecteerd wordt?

En de kleinkinderen?

Jouw toekomst ligt in hun handen

Eens je kernwaarden duidelijk zijn, veranderen deze kernwaarden niet. Afhankelijk van de stijl en emotionele intelligentie van de bedrijfsleider zal er meer of minder aandacht aan geschonken worden, maar in essentie blijven deze waarden belangrijk doorheen de jaren.

Ik hoop dat de lijst met kernwaarden je mag inspireren om je eigen bedrijfswaarden onder de loep te nemen. Heb je hierbij hulp nodig, neem dan vrijblijvend contact met me op en ik help je graag bij het opmaken en concretiseren van je bedrijfwaarden.

En laten we hopen dat je bedrijf, je kinderen en kleinkinderen er over honderd jaar nog steeds achter staan.

Rita Termote , Senior Executive Coach

Rita@CoachingSolutions.Online

Januari 26, 2021

Senior Coaches maken je succesvoller

6 Manieren waarop een Senior Coach je succesvoller maakt

In de afgelopen jaren groeiden senior coaches in internationale bedrijven uit tot een verworven recht. De meeste bedrijfsleiders ervaren het werken met een coach als positief. In België is coaching minder ingeburgerd en hebben leidinggevenden en bedrijfsleiders die een coach willen inschakelen vaak een onduidelijk beeld van wat ze van de relatie mogen verwachten. Toen een potentiële klant me onlangs vroeg hoe hij er baat bij zou hebben om met een executive coach te werken, zette ik de positieve resultaten van leiderschap coaching even op een rij.

Als je als klant een coaching volgt, kun je verwachten dat je de volgende voordelen zal ervaren:

1. Je krijgt een betere kijk op jezelf. Dit klinkt simpel en is eigenlijk heel belangrijk. Onderzoek heeft aangetoond dat de meesten van ons een onduidelijk beeld van onszelf hebben. We schatten ons zelf te hoog in. Je senior coach zal je helpen vaardigheden op te bouwen om jezelf te zien zoals anderen je waarnemen. Nauwkeurig zelfbewustzijn bij leiders hangt sterk samen met de verhoogde effectiviteit en winst van de organisatie. Medewerkers geven er de voorkeur aan leiders te volgen die over een sterk zelfbeeld beschikken.

2. Je ontwikkel een beter kijk op anderen. Een senior coach helpt je om nauwkeuriger te worden in je beoordeling van anderen. In de toekomst zal je de capaciteiten van je goede werknemers vlugger (h)erkennen en ondersteunen en slechte presteerders sneller laten gaan want je weet dat ze niet beter worden dan ze zijn. Je zal er politiek gezien op vooruitgaan omdat je iemands vermogen om invloed uit te oefenen op jouw carrièresucces correcter inschat.

3. Je leert te reageren op een meer effectieve manier. Marshall Goldsmith, misschien wel de bekendste executive coach in de VS, schreef een boek met de titel ‘What Got You Here Won’t Get You There’. Een senior coach helpt je inzien dat je succes niet afhangt van de kwaliteit van je eigen werk, maar van je vermogen om anderen te inspireren en te sturen. Je leert de nodige vaardigheden, je mindset te veranderen en je ontwikkelt nieuwe, nuttiger tools in je “leiderschapstoolkit”.

4. Je optimaliseert je sterke kwaliteiten. Een ondersteunende senior coach helpt je je sterke punten, die je misschien onderschat, te zien en te benutten. Misschien heb je meer talent voor het bedenken van producten en diensten. Een coach helpt je het unieke en de waarde van al je vaardigheden in te zien en te leren hoe deze effectiever te gebruiken ten voordele van jezelf, je team en je bedrijf/organisatie.

5. Je bouwt meer productieve relaties op. Een goede senior coach zal je helpen de beperkende aannames die je maakt over mensen die niet op jou lijken in te zien. Vaak trek je mensen aan die lijken op jezelf, in achtergrond, ras, geslacht, overtuigingen of werkstijl. Je coach reikt je handvatten aan die je ondersteunen bij het begrijpen en creëren van sterke en vitale werkrelaties met een grotere verscheidenheid aan mensen en teams.

6. Je bereikt wat je echt wil bereiken. Een senior coach helpt je om duidelijker te worden over je doelen en dromen, en over wat je kunt doen om ze te bereiken. Een coach wil het beste voor jou maar is een neutrale derde partij, in tegenstelling tot uw gezin of uw medewerkers. Een coach laat je ontdekken wanneer je je goede bedoelingen in de weg loopt. Je leert anders te denken en hanteert nieuwe vaardigheden waarmee je de carrière kunt creëren die je echt wilt.

Twee belangrijke factoren spelen een rol bij succesvolle coaching: je coach moet een meester in het vak zijn en jij moet ‘coachable’ zijn.

Omdat coaching de afgelopen jaren populair is geworden, werken er veel mensen als coach, die je niet per se op bovenstaande manier kunnen ondersteunen. Zoek een Senior Coach, met wie het klikt en die referenties kan aanbieden.

‘There is no comfort in the learning zone. There is no learning in the comfort zone.’

Je hebt enkel baat bij coaching als je durft te erkennen dat je moet groeien en echt wil doen wat nodig is om te groeien. Ongeacht hoe oud je bent of waar je bent in je carrière, als je het meeste uit een coach wilt halen, moet je op sommige gebieden bereid zijn om een ​​beginner te zijn.

Zoals bij elke nieuwe uitdaging kan het werken met een coach zelfs een beetje eng zijn. Maar als je toegewijd en nieuwsgierig bent, zul je ontdekken dat je coaching relatie een krachtige katalysator kan zijn om de persoon te worden die je het liefst wilt zijn.

Wil je ervaren of coaching ook voor jou is, neem dan zeker contact met mij op.

Rita Termote

Rita@CoachingSolutions.Online

+32 (0) 475 944291