The Kübler-Ross Change Curve
Het afgelopen jaar bracht heel wat veranderingen met zich mee. Die veranderingen brachten – zoals besproken in mijn eerste blog over Certainty – op hun beurt ook angst met zich mee. Om die angst kleiner te maken, moeten we begrijpen dat met elke verandering verschillende emoties gepaard gaan. Exact wat het Kubler-Ross-model in beeld brengt!
Het model werd voor het eerst in de wereld geïntroduceerd door de Zwitsers-Amerikaanse psychiater Elizabeth Kubler-Ross in 1969. Het Kubler-Ross-model verklaarde in eerste instantie de 5 stadia van verlies die een persoon doormaakt wanneer hij wordt geconfronteerd met een terminale ziekte of het verlies van een geliefde. In haar postuum gepubliceerde boek breidde Kubler-Ross haar model echter uit tot elke vorm van verlies, zoals verlies van een baan, inkomen, gezondheid, relatie of iets anders wat voor ons betekenis heeft. Met andere woorden: ook het verlies van vrijheden zoals we dat sinds de uitbraak van Covid-19 ervaren.
Change in het bedrijfsleven
Het model wordt, in verschillende vormen, frequent gebruikt in het bedrijfsleven als een ondersteunend systeem om met succes door organisatieveranderingen te navigeren. Het model kan ook worden gebruikt in termen van elke persoonlijke verandering om te begrijpen waarom we voelen wat we voelen in tijden van verandering.
Hieronder heb ik de 6 stadia van het Kubler-Ross-model toegepast op de Covid-19-pandemie, verreweg de grootste verandering die de wereld ooit in ons leven op zo’n wereldwijde schaal heeft gezien. Als de toekomst voor ons allemaal nog steeds onzeker is, is dit een perfect moment om het Kubler-Ross-model te gebruiken om de gevoelens die we kunnen ervaren te begrijpen, gebaseerd op de veranderingen die de pandemie heeft veroorzaakt en nog steeds kan veroorzaken in ons leven.
Fase 1 – Ontkenning
Het collectieve verlies dat Covid-19 teweeg heeft gebracht is gigantisch. Het heeft elke persoon in de wereld getroffen en zal dat in de nabije toekomst misschien wel blijven doen.
Welk verlies je ook hebt geleden als gevolg van Covid-19 of iets anders in het leven, weet dat gevoelens van ontkenning normaal zijn en een natuurlijk onderdeel van het proces dat we moeten doorlopen om een nieuwe realiteit te accepteren.
Fase 2 – Woede
Wanneer we ons eindelijk bewust zijn van het verlies of de verandering en ontkenning geen optie meer is, slaat woede toe. Woede om het verlies, woede over de onbekende toekomst die voor ons ligt en woede over de hele situatie. Dit is een fase van boosheid op jezelf, anderen en het leven in het algemeen. Mensen kunnen geïrriteerd, gefrustreerd, negatief en opvliegend zijn en kunnen zich in deze fase het slachtoffer voelen. Meestal lijkt de toekomst in deze fase het meest onzeker.
Fase 3 – Afdingen/Onderhandelen
In de derde fase van het Kubler-Ross-model is er hoop dat er een andere uitkomst kan zijn voor de realiteit van wat er gebeurt. In termen van verlies van een baan of inkomen zou men bijvoorbeeld kunnen onderhandelen door te zeggen: ‘Ik zal mijn baan/inkomen nooit meer als vanzelfsprekend beschouwen’. In termen van verlies van een bedrijf of relatie zou men kunnen onderhandelen door te zeggen: ‘Ik zal in de toekomst meer tijd aan mijn bedrijf/relatie besteden’.
In deze fase zoeken we naar een betere, positievere uitkomst omdat we de realiteit niet willen accepteren of ermee omgaan.
Fase 4 – Depressie
Tijdens deze fase worden veel negatieve emoties gevoeld. Denk maar aan immens verdriet, angst, spijt, zorgen, twijfel, verwarring, oriëntatie,… Met een slecht humeur en weinig energie als gevolg. Mensen kunnen onverschillig en teruggetrokken worden, anderen wegduwen en geen interesse meer hebben in het leven zelf of iets wat hun leven ooit zin gaf.
In deze fase is hulp zoeken erg belangrijk. Er is namelijk veel ondersteuning beschikbaar om je te helpen deze gevoelens te begrijpen en door deze fase heen te werken.
Fase 5 – Acceptatie
In de voorlaatste fase is er het besef dat ontkenning van, boos zijn op, onderhandelen met en depressief zijn over het verlies/de verandering de situatie niet anders zal maken. Het is hier in deze fase dat we stoppen met weerstand bieden aan de situatie en deze volledig accepteren. We zijn misschien niet blij met de nieuwe situatie, maar we accepteren deze wel, wat van cruciaal belang is om vooruit te komen.
De nieuwe situatie waarin we ons bevinden wordt het ‘nieuwe normaal’, routines worden opnieuw opgebouwd, alles begint een tweede natuur te worden en er lijkt niet alleen licht, maar ook geluk, tevredenheid, vervulling en optimisme voor de toekomst te zijn aan het einde van de tunnel.
We kunnen het onvermijdelijke niet veranderen. Het enige wat we kunnen doen is spelen op de ene snaar die we hebben, en dat is onze houding.
Fase 6 – Betekenis
In deze laatste fase is het verlies of de wijziging geaccepteerd, net als het ‘nieuwe normaal’. Het leven begint weer normaal te voelen en plannen voor de toekomst beginnen vorm te krijgen. Naarmate het ‘nieuwe normaal’ leuker wordt en meer betekenis krijgt, kunnen mensen gaan terugkijken op de reis van verlies/verandering die ze hebben doorgemaakt. We evalueren en begrijpen de lessen uit deze veranderingscyclus, die ons zullen ondersteunen wanneer de volgende golf van verandering op ons pad komt. We evolueren en groeien door elke verandering in ons leven, maar hoeveel we precies evolueren en groeien ligt heel erg in onze eigen handen.
Voor iedereen anders
Belangrijk om te beseffen is dat we niet allemaal lineair of stap voor stap door het Kubler-Ross-model gaan. Het is volkomen normaal om in een willekeurige volgorde door het model te gaan of heen en weer te schipperen tussen fases, waarbij elke fase een andere tijdsduur in beslag neemt. We zijn allemaal uniek, we leven allemaal een uniek leven en dus ervaren we verlies en verandering allemaal anders. Het Kubler-Ross-model is daarbij louter een ondersteuningssysteem dat je kan helpen van het ene stadium naar het andere te gaan en je ervan te verzekeren dat wat je voelt volkomen normaal is.
- “Certainty 1 & Certainty 2 ” maakt deel uit van een reeks van 6 blogs over waarden en behoeften op het werk, in relaties.
- Samen vormen ze het acronym: BACFES
- Lees ook
- Binnenkort:
- Fairness
- Expectations
- Status.
Heb je hulp nodig bij de implementatie van een van bovenstaande waarden, neem dan even contact op. Coach Rita of geef een seintje op 0475 944 291
